1. Introdução
A Ciberiana, Sociedade Unipessoal tem o compromisso de garantir a satisfação de seus clientes. Esta política estabelece as condições para solicitações de reembolso.

2. Condições para Reembolso
Os reembolsos podem ser solicitados nas seguintes situações:

• Produto defeituoso ou danificado;
• Erro no processamento do pedido;
• Insatisfação com o produto dentro do prazo estabelecido para devolução.

3. Prazo para Solicitação
O prazo para solicitação de reembolso é de [X] dias a partir da data da compra. O cliente deve apresentar comprovante de compra para validar a solicitação.

4. Processo de Reembolso
Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail ciberianapapelaria@gmail.com, informando o motivo da solicitação e anexando evidências, se necessário. O pedido será analisado em até [X] dias úteis.

5. Forma de Reembolso
Os reembolsos serão realizados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Em caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno pode demorar de 7 a 14 dias úteis, dependendo da operadora do cartão.

6. Exceções
Não serão aceitas solicitações de reembolso para produtos que tenham sido usados, danificados pelo cliente ou que não atendam às condições de devolução.

7. Contato
Nossa localização: Rua Minimercado Beto, segundo edifício ao lado da loja Michel.
Para mais informações sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato pelo e-mail ciberianapapelaria@gmail.com